Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As opções disponíveis aparecerão no momento da finalização da compra.

2. Qual é o prazo de envio do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega depende da sua região e é calculado no momento da compra.

3. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

4. Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política de trocas e devoluções.

5. Quais são as condições para troca ou devolução?

A peça deve estar sem uso, sem manchas, sem odores e em perfeito estado, com a etiqueta original.

6. Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail (contato. [email protected]) informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

7. Como escolher o tamanho ideal?

Recomendamos consultar nossa tabela de medidas disponível na página de cada produto para escolher o tamanho que melhor se adapta ao seu corpo.

8. Os produtos são iguais às fotos do site?

Sim. Trabalhamos para que as fotos representem fielmente as peças. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou tela do dispositivo.

9. A RIVA possui loja física?

Atualmente, a RIVA é uma loja online, criada para levar estilo, qualidade e exclusividade diretamente até você.